Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tardan en preparar y enviar las piezas?
Las piezas en stock se preparan en 1 a 2 días hábiles. Las piezas personalizadas, como iniciales o piedras de nacimiento, pueden tardar de 3 a 5 días hábiles según la demanda. A esto se suman de 1 a 2 días hábiles de envío o entrega.

¿Puedo cambiar o devolver una pieza?
Aceptamos cambios dentro de los 7 días siguientes a la recepción, siempre que la pieza esté en perfecto estado y sin uso. Las piezas personalizadas no son retornables, ya que son hechas especialmente para ti.

¿Cómo sé qué talla elegir para mis collares o pulseras?
En la descripción de cada producto encontrarás las medidas exactas. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos a elegir la talla ideal para ti.