Cambio y Devolución

En Eloah, cuidamos cada detalle de nuestras joyas para que te enamores de ellas desde el primer momento. Sin embargo, si algo no sale como esperabas, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios bajo ciertas condiciones.

 Cambios

• Puedes solicitar un cambio de talla o modelo dentro de los 7 días calendario posteriores a recibir tu pedido.

• La joya debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• Los costos de envío del cambio deben ser asumidos por la clienta.

🛠️ Reparaciones o defectos después de 7 días

• Si tu pieza presenta un defecto luego de los 7 días, podemos ofrecer reparación con un costo adicional, el cual será evaluado.

• La clienta asumirá el costo de envío hacia nuestro taller y de regreso.

Devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero.

• Si recibiste una pieza defectuosa o incorrecta, realizaremos el cambio sin costo adicional para ti.

  • Cubrimos los gastos de envío y nos encargamos de enviarte la pieza correcta o en buen estado lo antes posible.

• Si el error no es atribuible a Eloah, el cambio puede gestionarse según disponibilidad, pero con costos asumidos por la clienta.

⚠️ Importante

• Las piezas personalizadas (como joyas con inicial ) no aplican para cambios ni devoluciones, salvo por error o daño atribuible a Eloah.

• Asegúrate de verificar todos los detalles de tu pedido antes de confirmarlo.

• Para gestionar un cambio, devolución o solicitar una reparación, contáctanos a: eloahpty@gmail.com o +507 6346-7514